Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 12 april 2026

Elanzo-pets.com driver den här butiken och webbplatsen, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster, för att ge dig som kund en personlig shoppingupplevelse ("Tjänsterna"). Elanzo-pets.com drivs av Shopify så att vi kan leverera Tjänsterna till dig. Den här integritetspolicyn beskriver hur vi samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder eller genomför ett köp eller en annan transaktion, eller på annat sätt kommunicerar med oss. Om det uppstår en konflikt mellan våra handelsbetingelser och den här integritetspolicyn har integritetspolicyn företräde vad gäller insamling, behandling och delning av dina personuppgifter.

Läs igenom den här integritetspolicyn noggrant. Genom att använda och få tillgång till Tjänsterna bekräftar du att du har läst den här integritetspolicyn och att du förstår insamlingen, användningen och delningen av dina uppgifter enligt vad som beskrivs i den här integritetspolicyn.

Personuppgifter vi samlar in eller behandlar

När vi använder begreppet "personuppgifter" avser vi uppgifter som identifierar dig eller en annan person, eller som rimligen kan kopplas till dig eller en annan person. Personuppgifter omfattar inte uppgifter som samlats in anonymt eller avidentifierats, så att du inte kan identifieras med dem eller de rimligen inte kan kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser baserade på dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med Tjänsterna, var du bor, och i enlighet med vad som tillåts eller krävs enligt tillämplig lagstiftning:

  • Kontaktuppgifter inklusive ditt namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Ekonomiska uppgifter inklusive kredit-, betal- och finansiella kontonummer, betalkortsuppgifter, uppgifter om finansiella konton, transaktionsdata, betalningssätt, betalningsbekräftelse och övriga betalningsuppgifter.
  • Kontouppgifter inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor, preferenser och inställningar.
  • Transaktionsdata inklusive de varor du tittar på, lägger i din kundvagn, lägger till i din önskelista eller köper, returnerar, byter ut eller avbokar, samt dina tidigare transaktioner.
  • Kommunikation med oss inklusive de uppgifter du inkluderar i din kommunikation med oss, t.ex. när du skickar en förfrågan till kundtjänst.
  • Enhetsuppgifter inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
  • Användningsuppgifter inklusive information om din interaktion med Tjänsterna, däribland hur och när du interagerar med eller navigerar i Tjänsterna.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

  • Direkt från dig bland annat när du skapar ett konto, besöker eller använder Tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt lämnar dina personuppgifter till oss;
  • Automatiskt via Tjänsterna bland annat från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, och genom användning av cookies och liknande tekniker;
  • Från våra tjänsteleverantörer bland annat när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik, och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning;
  • Från våra partners eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du kommunicerar med oss, eller vilka av Tjänsterna du använder, kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

  • Tillhandahålla, anpassa och förbättra Tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att leverera tjänsterna till dig, bland annat för att uppfylla vårt avtal med dig, för att behandla dina betalningar, för att hantera dina beställningar, för att komma ihåg dina preferenser och varor du är intresserad av, för att skicka meddelanden om ditt konto, för att behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, för att skapa, underhålla och på annat sätt administrera ditt konto, för att ordna leverans, för att underlätta eventuella returer och byten, för att ge dig möjlighet att skriva recensioner och för att skapa en skräddarsydd shoppingupplevelse för dig.
  • Marknadsföring och reklam. Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, t.ex. för att skicka marknadsförings-, reklam- och säljfrämjande meddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på Tjänsterna eller andra webbplatser.
  • Säkerhet och bedrägeriskydd. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att erbjuda en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot potentiellt bedrägliga, olagliga, osäkra eller skadliga aktiviteter, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra Tjänster.
  • Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge kundsupport, för att besvara dina frågor, för att leverera effektiva Tjänster och för att upprätthålla vår affärsrelation med dig.
  • Rättsliga grunder. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller för att svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller offentliga myndigheter.

Hur vi delar personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi dela dina personuppgifter med tredje parter för legitima ändamål som omfattas av den här integritetspolicyn. Sådana omständigheter kan inkludera:

  • Med Shopify, säljare och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-administration, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, orderhantering och frakt);
  • Med affärs- och marknadsföringspartners för att leverera marknadsföringstjänster och skapa reklam för dig;
  • När du instruerar oss, ber oss om eller på annat sätt ger oss tillåtelse att lämna vissa uppgifter till tredje parter;
  • Med våra närstående bolag eller på annat sätt inom vår koncern;
  • I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter, för att tillämpa gällande tjänstevillkor eller policyer och för att skydda eller försvara Tjänsterna, våra rättigheter och våra användares rättigheter.

Förhållandet till Shopify

Tjänsterna är värdbaserade hos Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att leverera och förbättra Tjänsterna för dig. Uppgifter som du skickar in till Tjänsterna kommer att skickas till och delas med Shopify samt tredje parter som kan befinna sig i andra länder än det du bor i, för att leverera och förbättra Tjänsterna för dig. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och eventuella rättigheter du har kan du besöka Shopifys integritetspolicy för kunder.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Tjänsterna kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje parter. Om du följer länkar till sidor som inte är kopplade till oss eller drivs av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga villkor. Vi ger ingen garanti och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana sidor.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn under myndighetsåldern i din jurisdiktion.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Tänk på att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Det är dessutom möjligt att uppgifter du skickar till oss inte är säkra under överföringen.

Hur länge vi lagrar dina personuppgifter beror på flera faktorer, t.ex. om vi behöver uppgifterna för att upprätthålla ditt konto, för att leverera Tjänsterna, för att uppfylla rättsliga skyldigheter, för att lösa tvister eller för att tillämpa andra gällande avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor har du några eller alla av nedanstående rättigheter avseende dina personuppgifter. Dessa rättigheter är dock inte absoluta och kan gälla enbart under vissa omständigheter:

  • Rätt till tillgång. Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi lagrar om dig.
  • Rätt till radering. Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi lagrar om dig.
  • Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att be oss rätta felaktiga personuppgifter vi lagrar om dig.
  • Rätt till dataportabilitet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi lagrar om dig och att begära att vi överför dem till en tredje part.
  • Hantera kommunikationspreferenser. Vi kan skicka säljfrämjande e-postmeddelanden till dig, och du kan när som helst välja att avprenumerera på dessa genom att använda avregistreringsalternativet i våra e-postmeddelanden till dig.

Om du bor i Storbritannien eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kan du utöva följande rättigheter utöver de som beskrivs ovan:

  • Invändning mot behandling och begränsning av behandling: Du kan ha rätt att be oss stoppa eller begränsa behandlingen av personuppgifter för vissa ändamål.
  • Återkallelse av samtycke: När vi förlitar oss på samtycke för att behandla dina personuppgifter har du rätt att återkalla detta samtycke.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där detta anges i Tjänsterna, eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Beroende på var du bor har du rätt att lämna in ditt klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet. För EES kan du hitta en förteckning över ansvariga tillsynsmyndigheter för dataskydd här.

Internationella överföringar

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla dina personuppgifter utanför det land du bor i.

När vi överför dina personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Ändringar i den här integritetspolicyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn från tid till annan, bl.a. för att återspegla förändringar i vår praxis eller av andra driftsmässiga, rättsliga eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på den här webbplatsen och uppdatera datumet "Senast uppdaterad".

Kontakt

Om du har frågor om vår integritetspraxis eller den här integritetspolicyn, eller om du vill utnyttja någon av dina rättigheter, är du välkommen att skicka ett e-postmeddelande till oss på info@elanzo-pets.com eller kontakta oss via vår kontaktsida.